El contenido de las políticas de Joyería Masónica incorporadas en este sitio web y cualesquiera términos específicos acordados entre Joyería Masónica y el cliente forman parte de los términos y condiciones de todos los pedidos realizados a través del sitio web de Joyería Masónica (www.masonicjewellery.co.uk). Usted (el cliente) se considera que ha leído todos los términos y condiciones, incluidas todas las políticas mostradas en este sitio web, y se considera que las ha aceptado.

Ubicación

La oficina central de Joyería Masónica se encuentra en 21A Vyse Street, The Jewellery Quarter, Hockley, Birmingham, B18 6LE.

Jurisdicción Legal

Todos los pedidos realizados a través del sitio web de Joyería Masónica y todos los acuerdos y asuntos incidentales se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Joyería Masónica se reserva el derecho de corregir, actualizar, modificar o cambiar de cualquier otra forma los términos y condiciones de venta, la información y los precios en cualquier momento en nuestro sitio web a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Joyería Masónica o sus empleados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, punitivo o consecuente que surja directa o indirectamente del uso de la información contenida o recibida de este sitio.

Aceptación de Pedidos

Utilizando los datos proporcionados, le notificaremos lo antes posible para confirmar la recepción de su solicitud. Luego prepararemos su pedido en base a los precios cotizados y se formalizará el contrato de venta de los bienes. Dependiendo de sus instrucciones, le suministraremos los bienes de acuerdo con su pedido final y estos Términos y Condiciones.

Política de Venta de Bienes

La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Garantizamos que todos nuestros productos le serán entregados en nuevas condiciones, sin daños ni defectos de fabricación. Si un producto estuviera dañado o defectuoso en su fabricación en el momento de la entrega a usted (el cliente), puede devolvernos el producto (dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega) para que se reemplace, repare o reciba un reembolso del precio de compra (a discreción de Joyería Masónica). Esta garantía no se aplicará si el producto se daña después de la fecha de entrega. Consulte los Términos de Reembolso y Cambio a continuación en nuestra política de Cambio y Reembolso.

Precios

Usted comprenderá que el precio del oro, el platino y las piedras preciosas fluctúa junto con el tipo de cambio del dólar. Estos cambios deben reflejarse en nuestro sitio web y, en consecuencia, nuestros precios pueden cambiar de vez en cuando. Sin embargo, una vez que se ha realizado un pedido, se respetará el precio cotizado A MENOS que haya habido un error en el precio, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para discutir si desea continuar con el pedido.

Método de Pago

Para pedidos web, solo podemos aceptar pagos por PAYPAL (aunque esto puede cambiar). La moneda cobrada por la transacción será en Libras Esterlinas (Reino Unido) (£). Para pedidos internacionales, lamentablemente, no podemos aceptar pagos mediante giro postal internacional o cheque bancario internacional.

Joyería Masónica se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que consideremos sospechoso. Para pedidos de alto valor y para pedidos internacionales que se encuentren fuera de nuestra red de verificación de fraudes de crédito, nos reservamos el derecho de tomar todas las acciones razonables para determinar la autenticidad del comprador y el método de pago.

Todos los bienes siguen siendo propiedad de Joyería Masónica hasta que el comprador haya pagado todas las cantidades adeudadas. Si se detecta una transacción como fraudulenta en una fecha posterior, Joyería Masónica se reserva el derecho de iniciar todas las acciones legales necesarias para recuperar todo el dinero adeudado, incluidos los gastos legales.

Política de Envío

Todos los bienes que se le envían están asegurados contra pérdidas y daños mientras están en tránsito. Una vez que se le notifique (por correo electrónico, fax o teléfono) que su pedido ha sido enviado, garantizamos la entrega de todos los artículos, excepto en los casos en que la dirección proporcionada sea incorrecta, ilegible, incompleta o si el destinatario está ausente o se ha mudado, en cuyo caso usted será responsable del pago del precio de compra y el envío del pedido, independientemente de si el pedido llega a tiempo o no.

Tenga en cuenta: No podemos garantizar la hora de entrega. Una vez que el producto haya sido enviado, recibirá una confirmación de cuándo se envió su pedido y una fecha de entrega aproximada. Si necesita los productos en una fecha específica, esto se puede discutir durante el proceso de cotización o pedido.

Entrega y Costo

Joyería Masónica enviará todos los pedidos sin cargo dentro del Reino Unido. Para todos los pedidos internacionales se aplicará un cargo de envío y seguro, sin embargo, esto se discutirá con usted antes del proceso de pedido. Cualquier impuesto y arancel incurrido por el envío de bienes a nivel internacional será responsabilidad del comprador.

Entrega a países internacionales fuera del Reino Unido

Royal Mail International es una empresa de mensajería respetada y confiable en todo el mundo que ofrece envíos rápidos y seguros. De acuerdo con nuestro compromiso de envío seguro, se le solicitará que firme la recepción de su pedido en el momento de la entrega para su tranquilidad.

Royal Mail International también ofrece seguimiento de envíos por Internet. Se le enviará por correo electrónico su número de seguimiento de Royal Mail International cuando se haya enviado su paquete. Luego podrá rastrear los movimientos de su paquete mientras se envía. El servicio de mensajería Royal Mail International tiene un tiempo de entrega de 7 a 10 días hábiles. (Asegúrese de que haya alguien en la dirección de entrega para firmar la recepción del envío)

Aranceles Internacionales

Usted puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación aplicables a todos los productos importados a un país y cobrados por el gobierno del país receptor. Todos los cargos adicionales por despacho de aduanas, aranceles e impuestos de importación son pagaderos por usted. Dichos cargos no están incluidos en la tarifa de envío o el precio de compra de nuestros productos, ya que estos varían de un país a otro. No tenemos control sobre esos cargos y no podemos determinar cuáles pueden ser. Como las políticas aduaneras varían ampliamente entre países, debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Al realizar un pedido con nosotros, también se le considera el importador de los bienes solicitados y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que recibe los bienes. No seremos responsables del pago de ningún arancel aduanero bajo ninguna circunstancia.

Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta pagar los aranceles de importación que pueda imponer el gobierno de su país. Si se niega a pagar los aranceles de importación impuestos y, por lo tanto, impide la entrega de su pedido, seguirá siendo responsable del precio de compra del producto y se le cobrará el precio total de compra del pedido y el precio de envío, junto con cualquier monto de envío incurrido en la devolución de los bienes a nosotros y cualquier arancel aduanero o sanción impuesta por su gobierno.

Política de Cambio y Reembolso

Si, al recibir su(s) producto(s), no está completamente satisfecho, puede devolvernos los artículos dentro de los catorce días para solicitar un cambio o reembolso. Si los artículos están en stock, las devoluciones tardarán aproximadamente 5 días hábiles (dentro del Reino Unido) en procesarse una vez que los productos hayan llegado. Todas las solicitudes de reembolso/cambio estarán sujetas a los Términos de Reembolso y Cambio de Joyería Masónica.

Joyería Masónica tiene una política de devoluciones sencilla para minimizar los gastos de todos los interesados. Si se pone en contacto con nosotros con un problema, discutiremos el mejor curso de acción.

Todos los envíos de vuelta a Joyería Masónica son pagados por el cliente. No podemos reembolsarle los gastos de envío incurridos.

Términos de Reembolso y Cambio

Es responsabilidad del cliente elegir sabiamente los productos de su elección. El cambio o reembolso solo será concedido por Joyería Masónica si el producto está dañado o defectuoso.

Joyería Masónica se reserva el derecho de rechazar el cambio o el reembolso del precio de compra del producto si el producto devuelto:

1. NO está en su estado original, nuevo y sin usar.
2. Si el producto NO se encuentra defectuoso o dañado como resultado directo de un defecto de fabricación.
3. Si el producto NO se devuelve dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del cliente;
4. Si cambió de opinión y ya no desea quedarse con el producto, o si sus circunstancias han cambiado y ya no necesita el producto o si ha encontrado y/o comprado un producto en otro lugar.

Kit Medidor de Anillos

1. Para calificar para el reembolso, la compra del anillo debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Kit Medidor de Anillos.
2. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra del Kit Medidor de Anillos.
3. Asegúrese de que el Kit Medidor de Anillos sea devuelto o conservado como prueba de su talla de anillo precisa.
4. Esta oferta está sujeta a cambios o interrupciones sin previo aviso.

Condición Original

Condición original, nueva y sin usar significa que no hay daños en ninguna parte del producto; arañazos, marcas o cualquier otro signo de desgaste de cualquier tipo. Joyería Masónica no aceptará ningún artículo con ninguna indicación de que haya sido usado o puesto. Si se considera que un artículo ha sido usado, alterado o dañado, se le devolverá a usted (el cliente) y se mantendrá el precio total de compra, más los gastos de envío incurridos durante la entrega de la devolución.

Cancelaciones/Remordimiento del Comprador

Joyería Masónica se reserva el derecho de NO aceptar una cancelación y de proceder con la entrega del/de los producto(s) solicitado(s). Joyería Masónica puede usar su única discreción para aceptar una cancelación según lo considere oportuno. Lo siguiente proporciona pautas básicas para escenarios de cancelación:

1. Si un producto ya le ha sido enviado, el pedido no se cancelará.
2. La Política de Cambio y Reembolso por la calidad de los productos no se puede utilizar para reclamar un reembolso cuando se ha iniciado previamente un intento de cancelar el pedido.
3. Si un cliente intenta cancelar el pedido, se aplicará una tarifa de cancelación del 20% del precio total de venta.
4. Si un cliente intenta cancelar un pedido más de una semana después de la fecha del pedido, Joyería Masónica puede rechazar la cancelación. Si el pedido no es rechazado y la cancelación se procesa antes del envío, se aplicará una tarifa de cancelación del 20% del precio total de venta.
5. Se aplicará una tarifa de cancelación del 20% del precio total de venta a todos los pedidos personalizados y especiales.

Solicitud de Reembolso

Es imprescindible que se ponga en contacto con Joyería Masónica si tiene la intención de devolver un artículo para un reembolso o cambio. Puede ponerse en contacto por correo, fax, teléfono o correo electrónico y le confirmaremos si puede devolver el artículo. Esta decisión estará sujeta a nuestros Términos de Reembolso y Cambio. Tenga en cuenta que para los clientes internacionales, las instrucciones de devolución son importantes para minimizar sus costos de envío de devolución y cualquier otro arancel aduanero aplicable.

Le recomendamos encarecidamente que asegure completamente los bienes empaquetados que va a devolver. Podemos sugerirle el uso de una empresa de mensajería que utilizamos, que ofrece un servicio fiable y eficiente. Joyería Masónica no será responsable de ningún artículo perdido o dañado en tránsito.

Después de recibir los productos devueltos, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la recepción. Se reembolsará el costo total del artículo devuelto, EXCLUYENDO los gastos de envío, manipulación y seguro. El reembolso se realizará en la forma de pago original.