¿No encuentras tu pregunta aquí? Visita nuestra página de Preguntas frecuentes para saber más sobre el uso de Klarna. Puedes contactar con Klarna en https://www.klarna.com/uk/customer-service/ o descargando la aplicación de Klarna.

¿Quién puede usar Klarna?

Para poder usar Klarna, debes:

- Ser residente del Reino Unido

- Tener al menos 18 años

- Tener una tarjeta/cuenta bancaria válida

- Poder recibir códigos de verificación por mensaje de texto

¿Puedo modificar o reprogramar mi plan de pagos?

En algunos casos, es posible que puedas reprogramar tu pago. Esto se puede hacer a través de la aplicación de Klarna o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna. Las opciones pueden depender de tu plan de pagos y el estado de tu cuenta.

¿Cómo compruebo mi calendario de pagos de Klarna?

Puedes ver tu calendario de pagos en cualquier momento a través de la aplicación o el sitio web de Klarna. Tu cuenta muestra los próximos pagos, las fechas de vencimiento y los importes, para que puedas mantenerte al día con tus pagos.

¿Cómo informo de una devolución?

Sigue las instrucciones de devolución de Klarna para recibir asistencia y que se pause tu pago. Si informas de una devolución, la Protección al Comprador de Klarna promete retener tu pago durante 21 días. Estos 21 días son para asegurar que la tienda tenga tiempo suficiente para procesar tu devolución.

¿Qué pasa si algo sale mal?

Klarna ofrece protección al comprador para ayudarte si tienes un problema con una compra. Para más información, visita la Política de Protección al Comprador aquí.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ti. Chatea o llámanos siempre que necesites ayuda.

¿Qué ocurre si no pago mi pedido de "Pagar en 3"?

¹ Los servicios "Pagar en 3" / "Pagar en 30 días" de Klarna son acuerdos de crédito no regulados. Klarna Financing está regulado por la FCA. Pedir prestado más de lo que puedes permitirte o pagar tarde puede afectar negativamente tu situación financiera y tu capacidad para obtener crédito. Mayores de 18 años, solo residentes del Reino Unido. Sujeto a aprobación. Se aplican términos y condiciones y cargos por pagos atrasados.

Fundada en Estocolmo, Suecia, Klarna es una de las empresas de más rápido crecimiento en Europa y un proveedor líder de pagos alternativos. La visión de Klarna es hacer que las compras sean más fluidas, agregando valor para los consumidores y los minoristas con opciones de pago únicas y una experiencia superior para el cliente.

Actualmente, más de 147 millones de personas en todo el mundo utilizan Klarna en más de 400,000 tiendas en línea.

https://www.klarna.com/uk/about-us/

Por favor, gaste de forma responsable. Pedir prestado más de lo que puede permitirse podría afectar seriamente su situación financiera. Asegúrese de poder permitirse hacer sus pagos mensuales a tiempo.

Klarna Financial Services UK Limited ("Klarna") está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera ("FCA") para llevar a cabo actividades de crédito al consumo reguladas (número de referencia de la empresa 987889), y para la provisión de servicios de pago bajo las Regulaciones de Dinero Electrónico de 2011 (número de referencia de la empresa 1021834). Klarna ofrece productos regulados y no regulados. Los acuerdos de Klarna de Paga en 3 plazos y Paga en 30 días no están regulados por la FCA. Incorporada en Inglaterra (número de empresa 14290857), con domicilio social en 10 York Road, Londres, SE1 7ND, Reino Unido.

https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/