Para todas las devoluciones, es importante que primero se ponga en contacto con nosotros.

• Por favor, asegúrese de que el paquete esté dirigido a:
  Masonic Jewellery
  21A Vyse Street
  Hockley
  Birmingham
  B18 6LE
• Recomendamos encarecidamente que el artículo se empaque en su embalaje original y toda la documentación que lo acompañaba; de lo contrario, nos causará un retraso o una deducción del importe de su reembolso.
• Después de completar estos pasos, por favor devuélvanos el artículo a través de un servicio postal o de mensajería respetable. Usted es responsable del costo de envío y de asegurar que la mercancía esté debidamente asegurada cuando se nos devuelva. Masonic Jewellery no se hará responsable de ninguna pérdida o daño que ocurra mientras el artículo nos es devuelto.

Una vez que hayamos recibido su artículo, nuestro departamento de devoluciones inspeccionará la mercancía para determinar si es elegible para un reembolso. Si vemos signos de uso, daño o cualquier otra señal de modificación de la mercancía, como resultado, no recibirá un reembolso.

Si aprobamos su reembolso, espere de 8 a 10 días hábiles para que se procese el reembolso.

Artículos a medida – Joyas que han sido elaboradas específicamente para satisfacer sus requisitos.

Artículos grabados – Cualquier joya que hayamos grabado solo es adecuada para usted y no se puede revender.

Artículos dañados o usados – Cualquier joya que muestre signos de haber sido usada o dañada mientras estuvo en su posesión.