Bei allen Rücksendungen ist es wichtig, dass Sie sich zuerst an uns wenden.

• Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket adressiert ist an:
  Masonic Jewellery
  21A Vyse Street
  Hockley
  Birmingham
  B18 6LE
• Wir raten dringend dazu, den Artikel in der Originalverpackung und mit allen dazugehörigen Unterlagen zu verpacken. Andernfalls verzögert sich die Bearbeitung oder es kommt zu einem Abzug von Ihrem Erstattungsbetrag.
• Nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen haben, senden Sie den Artikel bitte über einen seriösen Post- oder Kurierdienst an uns zurück. Sie tragen die Kosten für die Lieferung und die Verantwortung dafür, dass die Ware bei der Rücksendung an uns ordnungsgemäß versichert ist. Masonic Jewellery haftet nicht für Verluste oder Schäden, die während der Rücksendung des Artikels an uns entstehen.

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, wird unsere Retourenabteilung die Ware prüfen, um festzustellen, ob sie für eine Rückerstattung in Frage kommt. Sollten wir Anzeichen dafür feststellen, dass der Artikel getragen, beschädigt oder in sonstiger Weise verändert wurde, erhalten Sie keine Rückerstattung.

Wenn wir Ihre Rückerstattung genehmigen, rechnen Sie bitte mit 8 – 10 Werktagen für die Bearbeitung.

Maßgefertigte Waren – Schmuck, der speziell nach Ihren Anforderungen gefertigt wurde.

Gravierte Waren – Jeglicher Schmuck, den wir graviert haben, ist nur für Sie geeignet und nicht weiterverkäuflich.

Beschädigte oder getragene Waren – Jeglicher Schmuck, der Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweist, während er sich in Ihrem Besitz befand.